od: zase já
Dobrý den, vítejte u společnosti ABCD.
Přejete si pokračovat v anglickém jazyce? Zmáčkněte křížek.
Jsem virtuální asistentka Blanka a budu vám po dobu vaší návštěvy k dispozici.
Pokud je vám příjemnější jednat s virtuálním asistentem Borisem, stiskněte jedničku.
Pokud je vám příjemnější jednat s virtuálním asistentem neurčeného pohlaví a druhu BiGL, stiskněte dvojku.
Doufám, že dnes máte příjemný den.
Pro vaše pohodlí a bezpečnost bude celý rozhovor monitorován a nahráván. Nahrávka rozhovoru bude uložena v souladu s platnými předpisy a v případě potřeby může být použita jako důkaz při případném soudním sporu.
Jak vám mohu pomoci?
Máte problém se zařízením, prodávaným naší společností? Stiskněte jedničku.
Máte problém se službami, poskytovanými naší společností? Stiskněte dvojku.
Máte problém se zástupci naší společnosti? Stiskněte trojku.
Máte problém s naší společností? Stiskněte čtyřku.
Zvolili jste si volbu čtyři. Máte problém s naší společností.
Rádi bychom vás upozornili na skutečnost, že touto volbou se připravujete o jakékoli možnosti smíru v budoucích právních sporech.
Po zaznění signálu uveďte prosím nahlas a zřetelně vaše jméno, příjmení, úplnou adresu a rodné číslo.
--- Píííp ---
...
Děkujeme za váš příspěvek. V nejbližších hodinách budete kontaktován pracovníky našeho bezpečnostního oddělení, kteří vás bezplatně odvezou do sídla naší společnosti k podání úplného vysvětlení. Během tohoto procesu vám doporučujeme neklást zbytečný odpor, aby nebylo nutné použít donucovací prostředky. Po dobu pobytu v našem zařízení vám nevzniká nárok na náhradu mzdy ani žádné jiné nároky. Po ukončení šetření vaší nespokojenosti budete eskortován k soudci našeho soudního oddělení ke sdělení rozsudku. Poté budete převezen k vykonání trestu do Zařízení pro výkon rozhodnutí.
Pokud máte ještě nějaký dotaz nebo požadavek, stiskněte prosím hvězdičku.
Pokud je to vše, přeji vám jménem naší společnosti příjemný zbytek dne.
Toto literární dílo "telefon" se vyznačuje zvláštním amalgámem absurdity, ironie a kritiky moderní společnosti, přičemž prostřednictvím formy automatizovaného hlasového systému ukazuje na problémy, s nimiž se lidé potýkají v současném technologickém a byrokratickém prostředí.
Jednou z nejvýraznějších silných stránek tohoto textu je jeho schopnost vystihnout bezmoc jedince v kontaktu s institucí. Hlasová asistentka Blanka, stejně jako její potencionální alternativy, prezentují anonymizaci a odlidštění, které charakterizují mnohé moderní služby. V dialozích se používá jazyk, jež je navržen pro maximální efektivitu, avšak ve výsledku zanechává pocit nátlaku a frustrace. Tímto způsobem autor efektivně vyvolává u čtenářů emocí a zamyšlení nad jejich vlastním postavením ve společnosti řízené technologií.
Další silnou stránkou je ironický podtext, který se skrývá pod vnějším zdáním formálního a profesionálního tónu. Vyfrázování jako „Děkujeme za váš příspěvek“ nebo varování o ztrátě právní možnosti smíru vytváří kontrast mezi obchodní etikou a absurdními důsledky, které by mohly nastat při nespokojenosti zákazníka. Tato juxtapozice efektivně zdůrazňuje dystopickou realitu, kde se lidské životy stávají pouhými čísly v systému.
Na druhou stranu jsou zde i některé slabosti. Celkové vyznění textu může být pro některé čtenáře příliš pesimistické nebo cynické, což může snížit jeho působivost. Dále, absence jakékoli konkrétní postavy nebo lidského elementu, což způsobuje, že text působí, jakoby byl vytržen z kontextu skutečné lidské zkušenosti v jeho bezprostřední výpovědi. Tento aspekt může některým čtenářům znesnadnit emocionální spojení s dílem.
V závěru lze říci, že dílo "telefon" je zajímavým vyjádřením současného pocitu z izolace a frustrace, které plynou z neosobní interakce s technologickými systémy. Autorův jazyk a struktura dialogu plně podtrhují tento pocit, zatímco ironie a absurdnost dávají textu silnou reflexivní dimenzi. Pokud je cílem upozornit na problematiku dehumanizace ve službách a byrokracii, pak je toto dílo úspěšné, přestože může vyvolávat různé reakce a pocity u různých čtenářů.
10.04.2025